ALPHANET: Problèmes

Introduction

Le but de ce document est de lister les problèmes connus, les pannes et la maintenance annoncée. Nous utilisons aussi un système de gestion automatisé de tickets, (rt.alphanet.ch), non accessible au public.

Nous avons historisé les anciens problèmes.

Avis de maintenance de wiki.alphanet.ch.

Arrêts d'exploitation planifiés

Date quoi
2017-04-28 au 2017-05-05 déménagement coupure probablement 1/2 journée, avec quelques plus petites coupures possibles

Problèmes en cours

Date quoi

Informations

Date quoi
2014-04-20 22h-23h Passage à nouveau serveur wheezy
2014-08-22 Remplacement du certificat HTTPS *.alphanet.ch (wildcard) de CAcert par un de http://startssl.com/ -- avantage: reconnu par tous les navigateurs; risque: invalidable par OCSP
2015-01-23 Débit accès principal de 75/7.5 MBit/s à 200/20 MBit/s
2015-03-07 Mise à jour de 16 à 32 GB de RAM
2015-09-11 Remplacement de l'UPS par l'ancienne, avec de nouvelles batteries
2016-01-29 19h-22h Mise à jour login.alphanet.ch (panne de tous les services: cf RT#624). Reprise de la plupart des services vers 22h15. Tests vont se poursuivre ces prochains jours.
2016-09-06 Activation du certificat SSL validé pour le SMTP (postfix)
2016-12-09 mise à jour virtual samedi 21h-22h30
2017-01-16 Mise à jour débit ligne secondaire init7 à 80M/15M (~8 mégaoctets/s downstream, 1.5 mégaoctets/s upstream
2017-03-04 Mise à jour kernel virtual vers 3.16.39-1+deb8u1 de 3.16.36-1+deb8u2, recréation clé USB; redémarrage et test
2017-03-12 Mise à jour kernel virtual vers 3.16.39-1+deb8u2, recréation clé USB; redémarrage et quicktest

Problèmes et changements récents (résolus)

Date quoi
2014-03-23 3h-11h45 Panne routeur cablecom, symptôme: LEDs normales mais pas de trafic, routeur 46.140.72.217 répond au ping, mais TTL exceeded dans l'autre sens. Arrêt 30 secondes, rebranchement et OK
2014-05-08 22:40 à 2014-05-09 7:00 panne totale liaison principale; ensuite problèmes de stabilité entre 7h et 7h40
2014-09-03 20:53 - 22:53 Panne totale liaison principale Cablecom
2014-11-21 16:00 - 18:26 Abus par un utilisateur réel d'ALPHANET (spam); mot de passe pas si facile donc probablement phishing; changé le mot de passe et débloqué sur http://att.net/blocks; vérifié pas dans listes anti-spam une semaine après (cf ticket #593)
2014-11-29 15:30 - 17:45 Panne routage externe Cablecom
2015-05-28 certains sites inaccessibles, valeurs en dehors de 14/200/20 via test ookla; reboot routeur corrige le problème, informé Cablecom; le 2015-06-02 ils suggèrent reset hardware du modem/routeur. Effectué à 9:28. Dû changer de port car sinon pas en GBit et vitesse max 100 MBit/s descendant. Avec test ookla depuis vz204, 11 ms, 219.21 MBit/s et 21.93 MBit/s.
2015-06-24 redémarrage de virtual par erreur
2015-07-17 Panne CATV minuit à 9h
2015-10-22 Certains subnet de cablecom ne peuvent plus nous atteindre; support contacté: problème de routage sur le routeur central
2015-10-26 Panne entre minuit et 3h de cablecom
2016-03-10 Panne annoncée init7 de 4h à 8h
2016-04-21 03:00-23h45 Connexions et flux sortants impossibles; DNS et SMTP sortant dévié sur liaison secondaire. Pas de problème pour recevoir des connexions et flux; annoncé à Cablecom à 10:35. Problème résolu par restart routeur Cablecom.
2016-02-15 Délais plus importants sur liaison principale, Cablecom investigue
2016-04-29 Downgrade au modem/routeur et débit précédent: 250M/25M: les délais sont meilleurs, mais pas aussi bons qu'en février, le prix n'est pas baissé.
2016-06-08 Panne de courant d'environ 30 minutes, UPS a tenu mais accès réseau principal en panne durant ce laps de temps ou un petit peu plus
2016-08-03 8h30-10h Travaux sur réseau électrique
2016-08-03 10h30-12h45 Problème d'authentification sur le serveur SMTP
2016-07-28 Panne liaison secondaire init7. Annoncé le 2 août. Swisscom a apparemment temporairement câblé une liaison téléphonique de secours le 9 août, cela refonctionne. Finalisation du câblage autour du 22 août. Problème résolu.
2016-09-05 14h30-15h30 Panne liaison principale Cablecom, apparemment due à des travaux sur le téléréseau.
2016-10-21 7h30-8h40 Diverses coupures de courant affectant la liaison principale (contrôles électriques)
2016-11-04 Remplacement du compteur électrique; l'UPS a tenu
2016-11-03 -2016-11-05 Quelques erreurs éparses sur /dev/sdb rattrapées avec miroir RAID1; le disque est à changer car sa table de remplacement est pleine; Remplacement et reconstruction ont été faits sans downtime.
2016-11-15 9h-11h Downtime ligne principale Cablecom
2016-12-11 9h-11h15 Downtime ligne principale Cablecom
2016-12-16 tests redémarrage virtual
2016-12-22 coupure de courant de 1h30, arrêt virtual
2017-02-02 4h30-7h50 Connexion principale en panne: eth1 down; dû resetter avec mii-tool -R puis -r; problème câble?
2017-03-26 16h30-18h30 Routeur Cablecom planté; symptôme: pas de route sur l'extérieure, 46.140.72.217 atteignable de l'intérieur, reset, OK

 
info@alphanet.ch - Copyright © 1997-2009 - ALPHANET / Marc SCHAEFER